崗位職責：
      1、根據集團與廠家規定的服務政策和計劃，與售后經理協商制定業務執行方案；
      2、負責客戶招攬管理工作，提高招徠率與續保達成率；
      3、制定客戶服務規范和制度、設計并優化客戶服務流程；
      4、妥善處理與跟蹤客戶抱怨、投訴，全方位優化服務質量；
      5、建立完善的客戶檔案系統及信息反饋系統；
      6、負責部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導、培訓及評估；
      7、負責客戶續保管理工作。
      8、為銷售、售后、市場工作提供支持，完成領導交辦的其他工作。
      任職資格：
      1、大專及以上學歷；
      2、1年以上客服經理工作經驗，相關汽車行業工作經驗優先；
      3、掌握基本計算機操作和office軟件，熟練適用數據分析工具；
      4、具備一定的溝通談判技巧、良好的服務意識和團隊意識。

聯系人:吳小姐

電話: 0755 -18818693667 轉3006

手機號碼: 18818693667

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