作為極氪售后服務的用戶體驗官，確保服務體驗，關注每個用戶需求，持續改善極氪家服務中心的服務能力。
      
      職責：
      以提升用戶滿意度為首要目標，維護優質的用戶關系，提升用戶體驗；
      用戶關系全生命周期全場景管理與監測，包括但不限于：店端新用戶融入和老用戶關系維系；引導店端用戶參與各類用戶服務活動，完善用戶關鍵體驗節點；對極分、卡券、極值、邀約推薦等用戶體系統籌運營，助力用戶滿意度和忠誠度雙提升；
      傾聽用戶聲音，通過數據分析及人性洞察豐富用戶關懷場景，尋找用戶體驗提升的機會點，創造性設計用戶驚喜體驗，深化用戶關系；
      體驗經理負責極氪家服務中心和用戶服務中心的人員培訓對接，及時完成極氪家服務中心的培訓相關工作；
      對各項滿意度指標負責，支持并督促各職能伙伴，及時解決用戶投訴、建議、反饋等問題。

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